أظهرت شركة فيسبوك، من خلال تقرير الشفافية الجديد الخاص بها، ارتفاعًا ملحوظًا في عمليات
إزالة التنمر، التي وصلت إلى ذروتها عند 6.3 ملايين عملية إزالة خلال الربع الأخير من عام 2020.
وتعتبر هذه الأرقام زيادة من 3.5 ملايين في الربع الماضي و2.8 مليون في الربع الرابع من عام 2019.
وأوضحت فيسبوك أن الكثير من التغيير يرجع إلى التحسينات في الأنظمة الآلية التي تحلل تعليقات
فيسبوك وإنستجرام.
ويغطي أحدث تقرير للشفافية عبر شركة فيسبوك الفترة الممتدة بين شهر أكتوبر وشهر ديسمبر 2020،
وهي الفترة التي تشمل الانتخابات الرئاسية الأمريكية.
وحذفت شبكة فيسبوك الرئيسية خلال ذلك الوقت المزيد من المضايقات وخطاب الكراهية المنظم والانتحار
ومحتوى إيذاء الذات.
وشهدت منصة إنستجرام أيضًا قفزات كبيرة في عمليات إزالة التنمر،
وقالت فيس بوك إن أرقامها تشكلت من خلال عاملين: المزيد من قدرة المراجعة البشرية والتحسينات في
الذكاء الاصطناعي، خاصة بالنسبة للمشاركات باللغات غير الإنجليزية.
وأشارت الشركة أيضًا إلى أنها تعتمد على الأتمتة لمعالجة الكمية المتزايدة من الفيديو والصوت عبر منصاتها.
وتابعت: نحن نستثمر في التكنولوجيا عبر جميع أنواع الطرق المختلفة، ونحن نفهم الصوت والفيديو
، ونفهم المحتوى المتعلق بهذه الأشياء، ومن شاركها، ونبني صورة أوسع لما يحدث هناك
وأضافت: من الواضح أننا ننظر في كيفية تغير المنتجات واستثمارها قبل تلك التغييرات للتأكد من أن لدينا
الأدوات التكنولوجية التي نحتاجها.
وساعد الإشراف المتزايد فيسبوك وإنستجرام على إزالة المزيد من منشورات الانتحار وإيذاء النفس.
وأزالت فيسبوك 2.5 مليون من المحتوى المخالف، مقارنة بنحو 1.3 مليون في الربع السابق، فيما أزالت
إنستجرام 3.4 ملايين، ارتفاعًا من 1.3 مليون.
وتعزو فيسبوك بعض الزيادات إلى الإشراف المدعوم من الذكاء الاصطناعي، حيث أزال 6.3 ملايين من محتوى
التنمر والمضايقة عبر فيسبوك، وهو ما يقرب من ضعف الأرقام من الأرباع السابقة.
بينما أزال الإشراف المدعوم من الذكاء الاصطناعي عبر إنستجرام 5 ملايين من المحتوى، ارتفاعًا من 2.6 مليون
في الربع الأخير و 1.5 مليون في نهاية عام 2019.
وتنبع هذه الزيادات من التكنولوجيا التي تحلل التعليقات بشكل أفضل في سياق المنشور المصاحب.
وكان الإشراف عبر اللغات غير الإنجليزية نقطة ضعف تاريخية بالنسبة للشركة، لكنها حسنت اكتشاف
الذكاء الاصطناعي باللغات العربية والإسبانية والبرتغالية، مما أدى إلى زيادة إزالة خطاب الكراهية من 22.1
مليون إلى 26.9 مليون.